“老伴儿身体不适就医时，发现身份证受损严重导致其医保、社保都不能正常办理，由于老伴儿常年患有腿疾行走不便，儿女又常年在外不在身边，这该咋办呢？……”4月19日上午，家住平顶山市卫东区东工人镇镇西街的石大爷急匆匆来到东工人镇派出所求助。

值班副所长李贯通耐心听完焦急如焚的石大爷的诉说后，当即约定时间，并表示会和户籍民警吴超飞一起上门为老太太解决难题，石大爷这才放心地回家了。

民警为当事人采集信息

中午，李贯通和户籍民警吴超飞顾不上吃午饭，利用下班时间，带领辅警孙濛濛、王海艳，带上照相设备一同来到石大爷家。在吴超飞细致地向老人讲解了人像采集的相关要求，并为当事人梳理头发、整理仪容，很快就采集到了相关信息。

“现在政府政策真是好！真是好……”望着民警忙碌的身影和热情的笑脸，朴实的老两口拉着民警的手激动地说：“大中午的为俺的事儿让你们忙活到现在，连口水都没喝，快坐下歇会吧！”

临走时，民警对其承诺会在身份证办好后，第一时间将证件送到他们手中，绝不让再跑第二趟！

“群众利益无小事，服务群众无止境”。一直以来，卫东分局东工人镇派出所始终把人民群众的利益放在首位，不断创新服务机制，提高服务水平、优化服务效能，关爱残疾孤寡人群，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动提升人民群众的满意度。（蔡长伟 邸梦娇/文图）