“最近销售情况怎么样？有什么需要我们帮助的吗？”6月1日，平顶山市烟草公司叶县分公司（简称叶县烟草公司）卷烟客户服务部开展走访慰问活动，为困难客户送去节日慰问与祝福。

在叶县田庄乡困难零售户李黑领的店中，叶县烟草公司职工马鹏鸣放下手中的米、油、肉、粽子等慰问品，走到柜台前，帮助李黑领打扫卫生、整理柜台，仔细询问他们的经营、生活和健康情况，详细了解存在的实际困难。

“天气这么热，你们还惦记着我，还送来这么多吃的，太感谢你们了。”李黑领紧紧拉着马鹏鸣的手说。

此次志愿服务活动只是叶县烟草公司扶贫济困的一个缩影。

初心就是力量，使命就是方向。近年来，叶县烟草公司充分发挥党建引领作用，党员带头行动，成立“特殊类型客户党员服务专班”，建立客户诉求党员服务热线等，从最困难的群众入手，最突出的问题抓起，通过市场走访调查，摸底排查出8名困难零售户，安排党员进行一对一帮扶，真心为客户解忧愁。

“这些零售户有的是孤寡老人、有的是残疾重病……我们时刻牵挂着这群客户，有困难我们会第一时间尽最大努力解决。”该公司卷烟客服部主任罗许乾说。

叶县烟草公司每一名党员、每一名职工始终把初心使命牢记心中，时刻践行“两个至上”价值观，主动践行“我为群众办实事”活动要求，不断提升服务水平，研究出台帮扶困难客户的政策机制，真正把实事办到困难零售户的“心坎上”。

“今后，我们将持续开展‘我为群众办实事’‘我与客户共成长’活动，践行学史力行的工作要求，不断完善提升帮扶困难零售户的机制、举措，为乡村振兴贡献自己的微薄之力。”罗许乾表示。（蔡长伟 李亚奇鲁小丛）