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工作人员为客户上门服务

平顶山市石龙区农信社始终以“便民利民，客户至上”为服务宗旨，不断创新服务举措，延伸服务触角，针对高龄、重病、重残、孕妇、孤儿等困难群体的服务需求，坚持“以人为本”，积极提供各类特色“上门服务”。通过上门服务，协助群众解决实际困难，收集群众想法和诉求，营造亲民、便民、为民的良好氛围，促进社会和谐稳定。

7月19日，在接到贺延召老人的求助信息后，石龙联社领导高度重视，立即安排人员对接客户，了解具体需求情况。客户家住宝丰县李庄乡贺窑村，是平顶山市石龙区退休人员，因代发工资的存折丢失，心急如焚。老人身患高血压和冠心病，不能长时间行走，无法到网点办理，家里的亲人也都不在身边，没有代理业务人员，故申请银行工作人员提供上门服务。

7月20日上午，该社营业部主任与部门人员，携带移动终端前往宝丰县为客户现场成功补办存折。来回100公里的路程承载着我们为民服务的热忱心情，为客户补办存折后，贺延召老人对银行工作人员表示了由衷的感谢，“非常感谢政府，感谢咱们银行工作人员，这么远的路程，你们还提供这么贴心的服务，真是麻烦你们了”。对于银行工作人员来说，业务很简单，不足一提，但是对于客户来说，存折上的退休金是他们的全部收入。

上门服务一小步，便民服务一大步。下一步，石龙区农信社将继续深入贯彻“我为群众办实事”实践活动，持续转变工作作风，积极组织人员，常态化开展上门服务，急群众之所急，想群众之所想，秉持“便民、务实、高效”的工作理念，不断提升服务水平，提升适老适特纵深化工作质效，为出行不便的客户提供上门精准服务，不断推进各项金融服务工作迈向新台阶。（宋亚琼/文图）