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工作人员上门服务

8月8日上午，一位神色焦急、满头大汗的中年男子走进农行卫东支行贸易广场分理处，看到大堂经理就急切地询问：“你好，我、我需要激活社保卡？能不能上门服务？”该行大堂经理将客户引至一边细问缘由。

经了解得知，该客户的父亲目前正在平顶山市某医院的重症监护室里，由于其社保卡前一段时间刚补出来，还没来得及激活，父亲就住院了，现接到要向社保卡上发放补助的通知，急需激活社保卡，询问银行能否提供上门服务。该行大堂经理立刻将情况反映给网点主任张昆阳，张昆阳安排好人员后，就与客户约定当天下午提供上门服务。

当天下午，张昆阳与网点经理霍照宇两人冒着酷暑如约来到医院，到达病房后，看到老人意识清醒，顺利地为客户办理了社保卡激活业务。

下一步，该行将始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，持续深入开展“浓情暖域”网点服务升温工程，为客户提供暖心服务，不断增强客户的满意度。（李震 胡志军/文图）