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12月4日，从平顶山市卫东区东安路街道人大工委示范点获悉，截至目前，通过微信“扫一扫”收到留言200余条，解决问题40余个，搜集老旧小区改造、飞线充电等问题100余条。实现全天候全方位听取民声、了解民意，擦亮了“全过程人民民主基层示范点”新名片。

该街道按照全过程人民民主基层示范点建设要求，生成示范点和人大代表专属二维码，拓宽人大代表联系群众渠道，打通人大代表服务群众的“最后一米”。

该示范点依托微信小程序，为示范点和19名区级人大代表定制专属二维码，并在示范点、社区党群服务中心、居民小区宣传栏、商贸中心等公共场所公开上墙，做到全公开、全覆盖，拓宽人大代表与群众联系的渠道。群众想找哪位代表反映问题、提出建议，直接扫描二维码即可给代表留言或预约见面，实现了代表与群众的“无障碍”联系、“面对面”说话、“零距离”沟通。

“无延时”“码上”办理。人大代表通过手机终端，全时段查看群众诉求，收集群众意见，做到及时答复，因权限等客观原因不能及时解决的，按照“分级负责，归口管理”的原则报上级有关部门协调解决。坚持效果导向，对群众反映的问题及时跟踪督办，对办理进度缓慢的进行提醒，对已办结事项进行成效回访，确保群众诉求事事有落实、件件有回音。（蔡长伟 朱江淼侯佳）