(资料图)

“上午匆忙打吊瓶，下午还要透析，这银行卡密码说锁就锁住了，这可怎么办呢？”1月6日，农行湛河支行光明路分理处主任牛浩丽接到客户的求助电话，患病的李先生在正在医院住院，银行卡密码被锁住了，现在急需用钱，但由于身体不适无法到网点来，只好寻求网点帮助。

虽然正值网点忙碌的时期，但接到电话的牛主任一刻也没有犹豫，即刻安排大学生员工王云青和李梦依携带移动设备上门服务。该行两位工作人员在做好自身安全防护情况下，前往医院住院部，很快为李先生办理了业务。

李先生和家人对农行工作人员上门服务连声道谢，赞许该行员工的服务态度与专业能力，两位同志也将新年的问候与祝福带给了客户。

急客户所急，想客户所想，做客户的贴心人，是该行一直以来践行的服务宗旨。该行在打造厅堂服务升温工程的同时，不断延伸服务触角，扩大服务半径，为客户提供优质的上门服务，为更多客户送去农行的温暖与便利。（王云青王宇飞）