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“等待叫号的时候，喝上一杯热气腾腾的（免费）中药茶，也不觉得时间漫长了，这里的便民服务搞得真不错。”2月20日，在鲁山县政务服务中心，一位前来办理业务，名叫李晓燕的女士由衷地说。

当天，在鲁山县政务服务大厅的等候区，一些前来办事的人员坐在沙发上，一边喝茶一边耐心等待叫号；也有些人在翻看一些大厅提供的杂志报纸，来缓解等待时的焦急心情。

据鲁山县政务服务中心党组书记、主任李东阳介绍，熬制中药凉茶是在去年10月份开始的，中心根据有关中医药专家提供的配方，抽调专门人员，熬制大桶中药凉茶，除了供应内部工作人员外，也放置在前台显眼的位置，无偿提供给前来办事的群众喝，以增强大伙的抵抗力、免疫力，此后免费提供凉茶的做法就一直延续了下来。

日前，中心又调整中草药配方以熬制春季养生茶为主，里面有决明子、菊花、枸杞、金银花、白茅根、大枣等。据不完全统计，免费中药茶自设立至今，已累计熬制中药方近70剂，受益群众数万人。

近年来，县政务服务中心不断完善便民举措，做好细节服务，真正让服务“有温度”，把群众事当成“心间事”，为群众办好每一件“实事”：厅内外的自助政务服务区，实现了政务服务“随时办”； 中心设立了“特事特办”通道，为重大项目办理“开绿灯”，提供一条龙服务；“老年人服务专区”为老年人、残疾行动不便人士提供全程帮办；“有诉即应、办不成事”窗口，扫清了各类事项办理过程中遇到困难和麻烦；“企业服务专区”打造了“企业需求、快速响应、高效服务”新格局。

“今年是贯彻落实党的二十大精神开局之年，我们要总结经验，以标准化、规范化、便利化为目标，在政务服务领域持续发力，助力营商环境再创佳绩。” 李东阳说。（蔡长伟 乔新强 万朝峰供稿/文图）