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“感谢供电公司送来的‘能效账单’，对我们企业提升用能效率帮了大忙。”3月1日，国网平顶山供电公司营销人员来到河南神马尼龙化工有限责任公司进行走访，针对企业实际用能需求，送上“能效账单”，为企业提供专业的能效服务，及时响应企业用电需求。

近年来，国网平顶山供电公司将供电服务与企业用能场景相结合，多举措靠前服务。该公司供电服务稽查中心利用数字化工具，根据各时段电量风险点对客户用能情况进行深入分析，提出合理化用能建议，精准施策为客户量身定制用电方案，引导客户主动错峰用电，实现资源优化配置，并为客户提供市场化购电指南等技术指导。

同时，该公司深入了解客户用电需求，为春节期间负荷需求明显减少或停工企业及时办理停复电手续，通过在线稽查跟踪协助客户停复电手续合规办理，避免变压器暂停时限不规范，为节后企业客户开复工提供便捷服务。

今年来，该公司通过“线上+线下”方式为1957家企业客户开展答疑解惑、促进安全用电问题整改，为客户提供在线用能诊断服务，协助客户消除隐患42处，企业用电问题解决率和满意度均达100%。

下一步，国网平顶山供电公司将进一步深化“万人助万企”行动，并开展惠企利企政策执行情况专项监督检查，成立由纪检部门和营销业务部门组成的联合督查组，对重点客户开展全覆盖走访工作，营销部门利用大数据分析等前沿技术，开展智能化用电分析监测和异常分析预警，持续跟踪企业用电情况，提升消费侧电能替代水平，纪检部门发挥监督保障执行作用，针对政策落实中出现的不到位、卡脖子等问题，下发监督任务书，督促整改落实，以有力有效的举措，推动“获得电力”服务水平不断提升。（王鼎 岐召阳）