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“以前办理审批手续，要准备很多材料、跑好几次路，如今，在服务窗口一站式解决问题，这个便民服务窗口对我们中小企业来说真是解决了大难题。”3月7日，在鲁山县行政服务大厅城市管理审批窗口，一位正在办理手续的企业负责人满意地说。

经了解，为进一步推进“放管服”“一窗受理”、“一次办好”政务服务改革要求，优化营商环境，鲁山县城市管理局紧紧围绕“重在便民、贵在服务、志在办事”宗旨，增设便民服务窗口，提高行政许可审批效率和政务服务水平。

按照城市管理局党组工作部署要求，行政审批服务股结合工作实际对工作机制进行调整，加强窗口服务，转变工作作风，提高办事效率，热情服务群众。通过此次改革，以简化行政审批流程，增强服务时效性的原则，按照窗口受理，宽进严管，批管分离，现场办、当日办的要求，将行政许可审批中审查环节涉及的特殊环节（现场踏勘）后移至负有监管职责单位的事中、事后监管中。减少审批中间环节，对所负责的行政审批项目进行程序优化和流程再造，对符合要求的商户和企业申请立即批复，现场办理证件。

在申请人准备资料不齐全的情况下，城市管理局行政审批服务股全面推行容缺受理的工作模式，企业在基本条件具备、关键材料齐全且符合法定条件，但非关键性资料欠缺的行政许可事项，经过申请人作出相应承诺后，受理窗口先予受理，及时出具办理结果。

“让整个过程缩短，让办事群众少跑路，这是我局对现有机制的一次创新。在今后的工作中，将不断总结工作经验，进一步完善创新审批机制，让项目审批跑上‘高速路’，审批服务股窗口将会为市民提供优质高效的服务，建设人民满意的服务窗口。”鲁山县城市管理局审批服务股股长蒋险峰如是说。（蔡长伟 陈以显 杨莹莹/文图）