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“没想到，你们不但上门给我拍照，还帮我把证件送来了，太谢谢你们了。”3月15日下午，平顶山市公安局卫东分局东高皇派出所户籍民警张娇娇，利用下班时间与社区民警李军一道，将办理好的身份证送到了独居老人高大爷手中时，高大爷激动地说。

前段时间，社区民警李军在走访中了解到辖区观上村村民高大爷要进行社保认证时发现身份证丢了。八十多岁高龄的他，子女都远在外地打工，身边没有别的亲人，独自居住且行动不便。李军将这一情况反馈给该所户籍室后，户籍民警张娇娇拿着相机，上门为高大爷采集照片，并补办了身份证。

3月15日，为了不耽误高大爷使用身份证，张娇娇从分局领取到身份证后，第一时间就和李军一道赶赴高大爷家中，将身份证直接送到高大爷手中。

小窗口，大民生。东高皇派出所户籍民警通过送证上门这一暖心举动，将服务“触角”延伸到群众身边，把“我为群众办实事”落到实处，有效打通了服务群众的“最后一公里”，赢得了辖区群众的赞誉，提升了群众的获得感和幸福感。（尹帅通/文图）