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“闺女，我来给你送面锦旗，要好好感谢感谢你。”4月19日一大早，平顶山市公安局卫东分局优越路派出所户籍民警耿慧钰刚打开户籍室的门，就走进来一位满面春风的阿姨，拉着耿慧钰的手激动地说。

那是4月14日上午，丁某神情焦急地来到优越路户籍室，称之前用一代证在某保险公司办理的保险，现在保险到期需要到银行取现时被告知手持的二代证和一代证号码不一致，保险公司让她到派出所开具证明。

耿慧钰查询了丁某的户籍信息发现，2019年丁某将其户口由新华区某派出所迁至优越路，根据电脑查询的结果，不存在与其手持的二代证信息不符的其他信息。耿慧钰根据其迁移轨迹，并耐心询问了丁某后判断，丁某提供的一代证身份证号码应该是在其原籍户口所在地派出所产生。

为尽快解决丁某的难题，耿慧钰不再要求丁某本人回原籍地派出所求助，而是主动与该派出所取得电话联系，说明情况后，希望对方派出所能够帮助其查询户籍档案。并安抚丁某在户籍室耐心等待。

半个小时后，对方派出所将查询结果与耿慧钰进行沟通，依据该查询结果，耿慧钰有据可依，及时为丁某出具了证明。

拿到证明的那一刻，丁某感动得掉下了眼泪，一个劲地说：“我真是遇到贵人了，耿警官真是太好了，不让我多跑一趟腿，说话还这么暖心，真是太感谢了。”虽然耿慧钰一再表示这是她应该做的，但丁某依然要给耿慧钰鞠躬致谢，被耿慧钰拦住。

银行依据耿慧钰出具的证明为丁某办理了业务，得到耿慧钰帮助的丁某多次邀请耿慧钰吃饭，被耿慧钰拒绝，后来就用赠送锦旗的方式表达了她对户籍民警的感激之情。

小窗口、大民生。对于户籍民警来说的日常，在群众心目中就是一件大事。坚守为民立场，方能行稳致远。优越路派出所户籍室将一如既往用心用情用力将户政工作做到细致、精致、极致。（陈雪艳/文图）