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“最近厂里用电情况怎样?有什么需要解决的吗？”8月25日，国网鲁山县供电公司组织党员服务队3名队员到鲁山县祥林工贸有限公司进行走访，向该公司负责人王银武了解企业最近设备运行状况及生产用电情况。

鲁山县祥林工贸有限公司位于鲁山县产业聚集区北区，生产不锈钢水龙头、洁具等五金产品，主要用电设备为高温熔炉，对供电可靠性和供电电压质量要求较高。

鲁山县供电公司党员服务队供电抢修队员到祥林工贸走访问需时，了解到该公司在用电高峰时会出现设备动力不足的情况，但是却找不到问题根源。了解情况后，服务队员立即开展排查检测，原因为10千伏鲁工线线路负荷增长过快，供电容量不足，导致系统电压低，影响企业正常生产。供电抢修队员将此问题立即纳入“13720”工作机制，协调配网、物资等部门进行配合，对邻近该企业的35千伏汇铝线路进行改造，降压为10千伏线路供电，解决了该企业用电的根本性问题。

夏季用电高峰期间，鲁山县供电公司组织营销服务人员开展“大学习、大宣传、大走访、服务大提升”专项行动，针对典型案例、业务知识进行培训学习，全面掌握输配电价、业扩报装、标准化供电服务等任务清单，努力化解客户在用电过程中遇到的实际问题。

通过大走访活动，分层分级梳理出 80户样本客户及 404 户重点高、低压客户，按照“任务明、底数清、措施细、成效实”的工作思路，依托三级网格服务体系，按照“逢单必访、逢停必访、逢访必校”的工作原则，积极架起沟通客户的连心桥，该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，围绕中心，服务大局，以扎实的监督成效，全力保障客户安全可靠用电。（陈以显 盛文博/文图）