(相关资料图)

“我以为我的钱都要‘打水漂’了，真的太谢谢你们了！”近日，在接到汝州市12345政务热线的电话回访时，吴女士激动地说。

原来，吴女士近日在网上看到一则广告，宣称可以兼职刷单赚钱。抱着试一试的态度，吴女士通过对方客服介绍的APP下单购买了一套价值8997元的摄影教程。客服承诺确认收货后可以操作退款。然而，在等待数日并多次尝试后，却始终无法进行退款。吴女士多次与该店铺联系无果，这才意识到可能遭遇了刷单诈骗。于是，吴女士拨通了12345政务热线寻求帮助。

热线话务员接到吴女士的投诉后，第一时间将该诉求分派至市场监管部门进行处理。市场监管部门接件后，当即安排执法人员与吴女士取得了联系，按照其提供的信息展开调查取证工作。然而让人没想到的是，执法人员按照网店登记的信息到达现场后，竟然发现该店铺注册地杂草丛生，无人居住。

该局在进一步排查走访，锁定证据后，执法人员最终与身在外地的商家取得了联系。经过长达四个小时的沟通协调、释法明理，最终该商家同意全额退款，并于当日将退款转至吴女士账户，成功为吴女士挽回了损失。

汝州市12345政务热线在此提醒广大群众：一切刷单类兼职都是电信诈骗，刷单行为就是违法行为，网络消费一定要提高警惕，筑牢思想防线，莫让不法分子有可乘之机。不要给陌生人转账汇款。若遇到诈骗或无法分辨信息真伪，可拨打全国反诈专线96110报警求助。（温跃芳 姬乐乐）