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“我们节假日去办理身份证业务，户籍民警张银华热情周到的服务让我们非常感动，希望领导一定得好好表扬一下……”

5月3日上午，平顶山市公安局卫东分局建设路派出所所长刘东星接到一名自称姓杨的群众打来的电话，称其“五一”期间在该所户籍室办理了身份证业务，户籍民警张银华热忱服务的服务让他们非常感动。

经了解，4月27日上午，杨某到该所户籍室询问姓名变更事宜，称其正在上高中的儿子嫌名字重名太多，给上学和生活带来了诸多不便，杨某无奈只得求助派出所。

户籍民警郭敏向杨某详细解读了公民姓名变更的相关要求和所需材料，称杨某儿子申请的事宜完全可以受理。根据要求，杨某很快备齐了材料。郭敏将材料上传后，层报分局审批。考虑杨某儿子正在上学，为尽快解决该事宜，郭敏向分局领导请示，希望能尽量缩短审批时限。

4月28日上午，杨某接到郭敏的电话通知，称其儿子的姓名变更事宜已经办好，随时可以带其儿子到户籍室换领身份证。

因杨某儿子在外地上学，“五一”放假才可以回来，户籍民警张银华告诉杨某，假期也无妨，需要办理身份证可以随时联系，并将其电话主动告知杨某，这一微小的举动，让杨某感动不已。

当天下午，为表达感激之情，杨某特意将一面印制着“为民办实事、赢得百姓心”的鲜红锦旗送达户籍室，向郭敏、张银华两位户籍民警致敬！

5月1日上午，杨某带着儿子来到建设路派出所户籍室换领身份证，提前接到电话的张银华已经赶到所里，准备好了相机、电脑，等待着这对父子。

5月3日，把儿子送到外地上学的杨某依然按耐不住感激的心情，特意向该所所长表达谢意。刘所长对杨某的致谢同样表示感谢，称民警只不过是做了分内的工作，却得到了群众如此肯定和赞誉，他们再苦再累也是值得的！（陈雪艳/文图）